1.Réservations et Annulations
Toute réservation est considérée comme définitive.
Nous appliquons une politique de non-remboursement stricte.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation ou de modification de dates après confirmation.
- Interdiction de Fumer
L’ensemble de la propriete (y compris le jardin) est non-fumeurs.
En cas de non-respect, des frais de nettoyage de 100 € seront facturés pour désodorisation et remise en état.
- Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans l’établissement.
- Dégâts et Nettoyage Supplémentaire
Les clients doivent respecter les lieux et le mobilier.
Si une chambre est laissée en très mauvais état ou nécessite un nettoyage exceptionnel, des frais de service à partir de 100 € seront appliqués, selon l’ampleur des dégâts.
- Comportement et Respect
Un comportement respectueux envers les autres clients et le personnel est exigé.
Tout acte agressif, violent ou abusif entraînera l’expulsion immédiate, sans remboursement.
- Jardin, Rivière et Espaces Extérieurs
Notre propriété comprend un grand jardin avec une rivière privée, des collines et différents types de terrain accessibles aux clients.
Veuillez noter que l’accès à ces espaces se fait sous votre propre responsabilité. La direction ne peut être tenue responsable d’aucun accident, blessure ou incident survenu dans le jardin, au bord de la rivière ou dans les environs.
Les clients doivent faire preuve de prudence, notamment à proximité de l’eau et sur les terrains irréguliers, et surveiller les enfants en tout temps.
- Arrivée et Départ
L’heure d’arrivée est comprise entre 17h00 et 19h00.
Des exceptions peuvent être accordées si les clients contactent à l’avance.
Il est également possible de déposer vos bagages plus tôt si nécessaire.
Le départ doit se faire avant 10h00.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.
- Effets Personnels
La maison décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels.
- Utilisation des Espaces Communs
Les hôtes peuvent profiter des espaces communs, dans le respect du calme et de la tranquillité des autres visiteurs.
- Acceptation des Conditions
En confirmant une réservation, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
- Conditions de Paiement
Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.
La réservation n’est confirmée qu’une fois le paiement reçu avec succès.
Seuls les paiements par carte de crédit sont acceptés.
Aucun solde restant n’est autorisé ; tous les frais doivent être réglés avant l’arrivée.
- Visiteurs
Seuls les clients enregistrés sont autorisés sur la propriété.
Les visiteurs ne sont pas admis sans autorisation préalable.
La direction se réserve le droit de refuser l’accès aux personnes non enregistrées.
- Prestataires Tiers
La direction n’est pas responsable des problèmes liés aux services de tiers recommandés ou réservés au nom des clients (taxis, visites guidées, activités, etc.)
- Parking
Le parking est gratuit lorsque disponible, mais les véhicules sont stationnés aux risques des clients.
La direction n’assume aucune responsabilité en cas de dommages, accidents ou vols.
- Sécurité et Utilisation des Équipements
Les clients peuvent utiliser les vélos, le barbecue et tout équipement extérieur à leurs propres risques.
Tout matériel doit être restitué en bon état.
La direction ne peut être tenue responsable des blessures liées à une mauvaise utilisation.
- Heures de Silence
Des heures de silence sont en vigueur de 22h00 à 08h00.
Tout bruit excessif ou comportement perturbateur pourra entraîner une intervention ou une expulsion sans remboursement.
- Clés et Accès
Les clients sont responsables de leurs clés.
Toute clé perdue entraînera des frais de 75 €, correspondant au remplacement complet de la serrure.
Les clients doivent verrouiller portes et fenêtres lorsqu’ils quittent leur chambre.
- Allergies Alimentaires et Régimes Spéciaux
Les clients doivent informer la direction de toute allergie ou restriction alimentaire.
La cuisine ne peut garantir un environnement sans allergènes.
- Force Majeure
La direction ne peut être tenue responsable des interruptions causées par des événements indépendants de sa volonté (catastrophes naturelles, coupures, épidémies, restrictions, etc.).
Les remboursements ou reports sont laissés à la discrétion de la direction.
- Protection des Données et Vie Privée
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et le respect des obligations légales.
Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers, sauf obligation légale.
Les clients peuvent demander accès, modification ou suppression de leurs données.
- Droit de Refus
La direction se réserve le droit de refuser l’accès ou le service à toute personne ne respectant pas les présentes Conditions ou adoptant un comportement dangereux, irrespectueux ou inapproprié.
Cela peut entraîner une expulsion immédiate, sans remboursement.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Nous vous souhaitons une merveilleuse journée,
de la part de toute l’équipe de Mon Refuge Bed & Breakfast.
